TOVAR V AKCII
Ján Svák, Žaneta Surmajová, Boris Balog
WKSK5286
Úvod »Právnické eseje, úvahy, humor» Buzz. 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům
Buzz. 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům
David Freemantle - vyd. Management Press
Kompletné špecifikácie
Poskytuje 50 "malých" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby opět využil vašich služeb.
Ty nejlepší organizace poskytují služby "buzz", založené na upřímnosti, otevřenosti a individuálním přístupu, služby utvářející trvalý vztah se zákazníkem. Vědí, že tím, co se počítá, jsou dobří a věrní zákazníci, jimž poskytují služby na světové úrovni, a tím se liší od ostatních.
Súvisiaci tovar
NAJPREDÁVANEJŠÍ
Ivan Fiačan, Peter, Kerecman, Jana Baricová, Viktória Hellenbart, František Sedlačko a kolektív
CHBSK0582
Marek Števček a kolektív
CHBSK8764
